Seguridad psicológica: el ingrediente que falta en los lugares de trabajo inclusivos
Un lugar de trabajo puede ser diverso en el papel y aún así no hacer que las personas se sientan incluidas. Una organización puede emplear a personas de diferentes orígenes, culturas, edades, habilidades o identidades, pero la verdadera pregunta es: ¿las personas se sienten lo suficientemente seguras como para hablar, contribuir y ser ellas mismas?
Aquí es donde la seguridad psicológica se vuelve esencial.
La seguridad psicológica se refiere a la creencia compartida de que las personas pueden asumir riesgos interpersonales en el trabajo sin temor a la humillación, el castigo o las consecuencias negativas. Significa poder hacer una pregunta, admitir un error, solicitar ayuda, desafiar una idea o plantear una preocupación sin preocuparse por cómo reaccionarán los demás.
Para los lugares de trabajo inclusivos, esto es particularmente importante. La diversidad aporta diferentes experiencias y perspectivas a una organización, pero esas perspectivas solo pueden crear valor cuando las personas se sienten cómodas expresándolas. Un empleado puede notar un comentario discriminatorio, estar en desacuerdo con una decisión o tener una idea para mejorar el lugar de trabajo, pero elige permanecer en silencio porque teme ser etiquetado como difícil o crear conflictos.
La investigación ha demostrado que la seguridad psicológica está estrechamente relacionada con el trabajo en equipo efectivo, el aprendizaje y la participación de los empleados. Cuando las personas se sienten seguras para hablar, es más probable que los equipos discutan los problemas abiertamente, aprendan de los errores y consideren diferentes perspectivas. Esto es particularmente relevante para la inclusión, donde los empleados necesitan sentir que sus experiencias y opiniones son genuinamente valoradas.
Para las micro y pequeñas empresas, crear seguridad psicológica no requiere necesariamente programas costosos o políticas complejas. Puede comenzar con el liderazgo cotidiano: escuchar cuando los empleados plantean inquietudes, alentar opiniones diferentes, reconocer errores, pedir a los miembros del equipo más callados sus puntos de vista y responder respetuosamente al desacuerdo.
La seguridad psicológica no significa evitar la rendición de cuentas o garantizar que todos estén siempre de acuerdo. Por lo contrario, crea un entorno donde el desacuerdo, el aprendizaje y las conversaciones honestas pueden ocurrir respetuosamente.
En última instancia, la inclusión es mucho más que dar a las personas un sitio en la mesa. Se trata de garantizar que sientan que pueden usar su voz una vez sentadas a ella.
La diversidad reúne a las personas en un mismo espacio. La inclusión garantiza que se sientan lo suficientemente seguros como para hablar.