Микроагресии на работното място: малки действия, голямо въздействие

Какво представляват микроагресиите?

Микроагресиите са ежедневни, незабележими поведения, коментари или действия, които изразяват предубеждение, стереотипи, изключване или пренебрежение към някого въз основа на аспекти от неговата идентичност или произход. В повечето случаи те са непреднамерени и човекът, който ги изразява, може да смята, че са безвредни или дори приятелски. Но въздействието им може да бъде дълбоко и да се натрупва.

Психологът Дерел Уинг Су, ключов изследовател по тази тема, дефинира микроагресиите като „кратки, ежедневни обмени, които изпращат унизителни послания към определени лица поради принадлежността им към дадена група.“

Често срещани форми и примери на работното място

Microaggressions take many forms — verbal, non-verbal, and even environmental. Here are examples commonly reported in workplace settings:

·         Вербални микроагресии – „Откъде си всъщност?“ – подразбира се, че човекът не е истинска част от общността, въпреки че е посочил националността си

·         Поведенчески и невербални микроагресии – прекъсване или говорене над гласа на жени или колеги от малцинства по време на срещи.

·         Незабележими предположения – предположение, че човек с увреждане не може да се справи с дадена задача.

Въпреки че всеки отделен акт може да изглежда незначителен, тези поведения често произтичат от имплицитни предубеждения и несъзнателни стереотипи.

Защо са важни: Големият ефект от малките действия

Микроагресиите не са просто наранени чувства — те причиняват реална емоционална, психологическа и организационна вреда.

·         Кумулативен психологически ефект  

Подобно на носенето на тежка раница през целия ден, повтарящите се леки обиди могат да доведат до:

o   Хроничен стрес и тревожност

o    Понижена самоувереност и съмнения в себе си

o    Синдром на измамника (чувство, че не принадлежите на мястото)

·         Здраве и благополучие

С течение на времето микроагресиите се свързват с физически и психически проблеми като високо кръвно налягане, главоболие, изтощение, безсъние и депресия.

·         Производителност и култура на работното място

Микроагресиите оказват влияние както върху отделните лица, така и върху организацията.

·         Намален морал и удовлетворение от работата.

o   По-ниска производителност и ангажираност.

o   Загуба на доверие и разпадане на екипната работа.

o   Повишена текучество и затруднения при задържането на таланти.

Когато служителите се чувстват подценени или изолирани, те могат да се оттеглят, да престанат да участват пълноценно или дори да напуснат организацията.

Какво могат да направят организациите?

Предотвратяването на микроагресиите е много по-ефективно, отколкото справянето с тях, след като са се случили. По-долу са представени пет практични стратегии, фокусирани върху обучението, които организациите могат да използват, за да намалят микроагресиите и да насърчат по-уважително отношение на работното място.

·         Започнете с образование: Предотвратяването започва с осведоменост. Помогнете на служителите да разберат какво представляват микроагресиите и как се проявяват в ежедневните взаимодействия. Използвайте примери от реалния живот, за да направите обучението значимо и разбираемо.

·         Насърчавайте приобщаването от първия ден: Включете приобщаването в процеса на въвеждане в работата. От самото начало новите служители трябва да разберат ясно ангажимента на вашата организация към уважение и приобщаван.

·         Практикувайте активно обучение на очевидци: Научете служителите как да реагират, когато станат свидетели на микроагресии. Даването на правомощия на очевидците гарантира споделена отговорност за поддържане на уважителна работна среда.

·         Насърчавайте себеанализа: Предоставяйте на служителите възможности да разгледат собствените си предубеждения. Насоченото размишление помага за изграждането на осъзнатост и подкрепя дългосрочната промяна в поведението.

·         Непрекъснато подсилване: Предотвратяването на микроагресии изисква непрекъснати усилия. Предлагайте редовни обучения, опреснителни курсове и семинари, за да подсилвате очакванията и да поддържате приобщаването като приоритет.

Заключение

Микроагресиите може да са незабележими, но тяхното въздействие е далеч от незначително. Когато не се вземат мерки, те могат да подкопаят благосъстоянието на хората, да провалят инициативите за приобщаване и да отслабят доверието между екипите. Разпознаването и справянето с тези ежедневни форми на изключване е от съществено значение за работните места, които наистина ценят разнообразието, достойнството и равните възможности.

Източници

1.    https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/microaggressions-at-work/
2.    https://labourlaws.co.uk/addressing-microaggressions-in-the-workplace/ 
3.    https://en.wikipedia.org/wiki/Microaggression 
4.    https://pmac.uk/resources/conflict-management/microaggressions-in-the-workplace/

Автор Лора Димитрова