MICROAGRESSÕES NO TRABALHO: PEQUENO GESTOS, GRANDE IMPACTO

O QUE SÃO MICROAGRESSÕES?

As microagressões são comportamentos, comentários ou ações subtis do quotidiano que transmitem preconceito, estereótipos, exclusão ou desrespeito para com alguém, com base em aspetos da sua identidade ou origem. Na maioria das vezes, são involuntárias, e a pessoa que as profere pode acreditar que são inofensivas, ou mesmo amigáveis. Mas o impacto pode ser profundo e acumulativo.

O psicólogo Derald Wing Sue, um dos principais investigadores nesta área, definiu as microagressões como “interações breves e quotidianas que transmitem mensagens depreciativas a determinados indivíduos devido à sua pertença a um determinado grupo”.

FORMULÁRIOS COMUNS E EXEMPLOS NO LOCAL DE TRABALHO

As microagressões assumem muitas formas — verbais, não verbais e até ambientais. Aqui estão alguns exemplos frequentemente relatados em ambientes de trabalho:

• Microagressões verbais — “De onde é que vens realmente?” - sugerindo que uma pessoa não faz verdadeiramente parte da comunidade, apesar de ter declarado a sua nacionalidade.

• Microagressões comportamentais e não verbais - Interromper ou falar por cima de colegas do sexo feminino ou de minorias em reuniões.

• Suposições subtis — Presumir que alguém com uma deficiência não consegue realizar uma tarefa.

Embora cada ato possa parecer insignificante quando considerado isoladamente, estes comportamentos resultam frequentemente de preconceitos implícitos e estereótipos inconscientes.

PORQUE SÃO IMPORTANTES: O GRANDE IMPACTO DE PEQUENOS GESTOS

As microagressões não se resumem a magoar os sentimentos - causam danos reais a nível emocional, psicológico e organizacional.

• Impacto psicológico acumulado 

Tal como carregar uma mochila pesada o dia inteiro, pequenas ofensas repetidas podem levar a:

• Stress crónico e ansiedade

• Baixa autoestima e insegurança

• Síndrome do impostor (sensação de não pertencer)

 

• Saúde e bem-estar

Ao longo do tempo, as microagressões estão associadas a problemas de saúde física e mental, tais como hipertensão arterial, dores de cabeça, esgotamento, insónia e depressão.

• Desempenho e Cultura no Local de Trabalho

As microagressões afetam tanto os indivíduos como a organização

• Diminuição da moral e da satisfação profissional

• Menor produtividade e envolvimento

• Perda de confiança e deterioração do trabalho em equipa

• Aumento da rotatividade e dificuldade em reter talentos

Quando os colaboradores se sentem subvalorizados ou marginalizados, podem isolar-se, deixar de participar plenamente ou até mesmo abandonar a organização.

O QUE PODEM AS ORGANIZAÇÕES FAZER?

Prevenir as microagressões é muito mais eficaz do que lidar com elas depois de terem ocorrido. A seguir, apresentamos cinco estratégias práticas e centradas na formação que as organizações podem utilizar para reduzir as microagressões e promover um ambiente de trabalho mais respeitoso.

• Comece pela educação: a prevenção começa pela sensibilização. Ajude os colaboradores a compreender o que são as microagressões e como estas se manifestam nas interações do dia a dia. Utilize exemplos da vida real para tornar a aprendizagem significativa e identificável.

• Promova a inclusão desde o primeiro dia: Incorpore a inclusão no seu processo de integração. Desde o início, os novos colaboradores devem compreender claramente o compromisso da sua organização com o respeito e a inclusão.

• Pratique a formação de testemunhas ativas: Ensine os colaboradores a reagir quando testemunham microagressões. Capacitar as testemunhas garante a responsabilidade partilhada pela manutenção de um ambiente de trabalho respeitoso.

• Incentive a autorreflexão: Ofereça oportunidades para que os colaboradores examinem os seus próprios preconceitos. A reflexão orientada ajuda a criar consciência e apoia a mudança comportamental a longo prazo.

• Reforço contínuo: Prevenir microagressões requer um esforço contínuo. Ofereça formação regularmente, reciclagem e workshops para reforçar as expectativas e manter a inclusão em primeiro plano.

CONCLUSÃO

As microagressões podem ser subtis, mas o seu impacto está longe de ser insignificante. Quando não são combatidas, podem comprometer o bem-estar das pessoas, prejudicar as iniciativas de inclusão e enfraquecer a confiança entre as equipas. Reconhecer e combater estas formas quotidianas de exclusão é essencial para locais de trabalho que valorizam verdadeiramente a diversidade, a dignidade e a igualdade de oportunidades.

REFERÊNCIAS

1.    https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/microaggressions-at-work/
2.    https://labourlaws.co.uk/addressing-microaggressions-in-the-workplace/ 
3.    https://en.wikipedia.org/wiki/Microaggression 
4.    https://pmac.uk/resources/conflict-management/microaggressions-in-the-workplace/

Autora Lora Dimitrova