Microaggressioni sul posto di lavoro: piccoli gesti, grande impatto

Cosa sono le microaggressioni?

Le microaggressioni sono comportamenti, commenti o azioni quotidiane sottili che comunicano pregiudizi, stereotipi, esclusione o disprezzo nei confronti di qualcuno sulla base di aspetti della sua identità o del suo background. Il più delle volte sono involontarie e chi le esprime può ritenerle innocue o addirittura amichevoli. Tuttavia, il loro impatto può essere profondo e cumulativo.

Lo psicologo Derald Wing Sue, uno dei principali ricercatori su questo argomento, ha definito le microaggressioni come "brevi scambi quotidiani che trasmettono messaggi denigratori a determinati individui a causa della loro appartenenza a un gruppo".

Forme comuni ed esempi sul posto di lavoro

Le microaggressioni assumono molte forme: verbali, non verbali e persino ambientali. Ecco alcuni esempi comunemente segnalati nei contesti lavorativi:

• Microaggressioni verbali - "Da dove vieni veramente?" - sottintendendo che una persona non fa veramente parte della comunità nonostante abbia dichiarato la propria nazionalità.

• Microaggressioni comportamentali e non verbali - Interrompere o parlare sopra le colleghe donne o appartenenti a minoranze durante le riunioni.

• Supposizioni sottili - Presumere che una persona con disabilità non sia in grado di svolgere un compito.

Sebbene ogni singolo atto possa sembrare insignificante se considerato isolatamente, questi comportamenti spesso derivano da pregiudizi impliciti e stereotipi inconsci.

Perché sono importanti: il grande impatto dei piccoli gesti

Le microaggressioni non sono solo ferite emotive: causano danni reali a livello emotivo, psicologico e organizzativo.

·         Danno psicologico cumulativo 

Proprio come portare uno zaino pesante tutto il giorno, ripetute piccole offese possono portare a:

o    Stress e ansia cronici
o    Bassa autostima e insicurezza
o    Sindrome dell’impostore (sentirsi fuori posto)

·         Salute e benessere

Nel corso del tempo, le microaggressioni sono collegate a problemi di salute fisica e mentale quali ipertensione, mal di testa, esaurimento, insonnia e depressione.

·         Prestazioni e cultura del posto di lavoro

Le microaggressioni hanno un impatto sia sugli individui che sull'organizzazione

o    Abbassamento del morale e della soddisfazione sul lavoro
o    Minore produttività e coinvolgimento
o    Perdita di fiducia e fallimento del lavoro di squadra
o    Aumento del turnover e difficoltà nel trattenere i talenti

Quando i dipendenti si sentono sottovalutati o emarginati, possono chiudersi in se stessi, smettere di partecipare pienamente o addirittura lasciare l'organizzazione.

Cosa possono fare le organizzazioni?

Prevenire le microaggressioni è molto più efficace che affrontarle dopo che si sono verificate. Di seguito sono riportate cinque strategie pratiche incentrate sulla formazione che le organizzazioni possono utilizzare per ridurre le microaggressioni e promuovere un ambiente di lavoro più rispettoso.

• Inizia con la formazione: La prevenzione inizia con la consapevolezza. Aiuta i dipendenti a comprendere cosa sono le microaggressioni e come si manifestano nelle interazioni quotidiane. Utilizza esempi tratti dalla vita reale per rendere l'apprendimento significativo e facilmente comprensibile.

• Promuovi l'inclusività sin dal primo giorno: Integra l'inclusività nel tuo processo di inserimento. Fin dall'inizio, i nuovi dipendenti devono comprendere chiaramente l'impegno della tua organizzazione nei confronti del rispetto e dell'inclusione.

• Attua la formazione attiva dei testimoni: Insegna ai dipendenti come reagire quando assistono a microaggressioni. Responsabilizzare i testimoni garantisce la condivisione della responsabilità nel mantenere un ambiente di lavoro rispettoso.

• Incoraggia l'autoriflessione: Offri ai dipendenti l'opportunità di esaminare i propri pregiudizi. La riflessione guidata aiuta a sviluppare la consapevolezza e favorisce un cambiamento comportamentale a lungo termine.

• Rafforzamento continuo: Prevenire le microaggressioni richiede uno sforzo continuo. Offri regolarmente corsi di formazione, aggiornamenti e workshop per rafforzare le aspettative e mantenere l'inclusione al primo posto.

Conclusioni

Le microaggressioni possono essere sottili, ma il loro impatto è tutt'altro che trascurabile. Se non vengono contrastate, possono minare il benessere delle persone, compromettere le iniziative di inclusione e indebolire la fiducia tra i team. Riconoscere e affrontare queste forme quotidiane di esclusione è essenziale per i luoghi di lavoro che valorizzano veramente la diversità, la dignità e le pari opportunità..

Riferimenti

1.    https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/microaggressions-at-work/
2.    https://labourlaws.co.uk/addressing-microaggressions-in-the-workplace/ 
3.    https://en.wikipedia.org/wiki/Microaggression 
4.    https://pmac.uk/resources/conflict-management/microaggressions-in-the-workplace/

Di Lora Dimitrova