Microagresiones en el trabajo: pequeños actos, gran impacto

¿Qué son las microagresiones?

Las microagresiones son comportamientos, comentarios o acciones cotidianas y sutiles que transmiten prejuicios, estereotipos, exclusión o indiferencia hacia alguien debido a aspectos de su identidad o antecedentes. La mayoría de las veces, son involuntarias, y quien las expresa puede creer que son inofensivas o incluso amistosas. Sin embargo, el impacto puede ser profundo y acumulativo.

El psicólogo Derald Wing Sue, investigador clave en este tema, definió las microagresiones como “intercambios breves y cotidianos que envían mensajes denigrantes a ciertos individuos debido a su pertenencia a un grupo”.

Formularios y ejemplos comunes en el trabajo

Las microagresiones adoptan diversas formas: verbales, no verbales e incluso ambientales. A continuación, se presentan ejemplos comunes en entornos laborales:

·         Microagresiones verbales: "¿De dónde eres realmente?", lo que implica que una persona no forma parte de la comunidad a pesar de indicar su nacionalidad.

·         Microagresiones conductuales y no verbales: interrumpir o hablar por encima de colegas mujeres o pertenecientes a minorías en reuniones.

·        Suposiciones sutiles: asumir que una persona con discapacidad no puede realizar una tarea.

Aunque cada acto puede parecer menor en forma aislada, estos comportamientos a menudo surgen de prejuicios implícitos y estereotipos inconscientes.

Por qué son importantes: El gran impacto de los pequeños actos

Las microagresiones no sólo hieren sentimientos: generan un daño emocional, psicológico y organizacional real.

·         Costo psicológico acumulado 

Al igual que llevar una mochila pesada todo el día, los desaires sutiles y repetidos pueden provocar:

o    Estrés y ansiedad crónicos
o    Menor confianza en uno mismo y dudas sobre uno mismo
o    Síndrome del impostor (sentirse fuera de lugar)

·         Salud y bienestar

Con el tiempo, las microagresiones se relacionan con problemas de salud física y mental, como presión arterial alta, dolores de cabeza, agotamiento, insomnio y depresión.

·         Desempeño y cultura en el lugar de trabajo

Las microagresiones afectan tanto a los individuos como a la organización

o    Disminución de la moral y la satisfacción laboral
o    Menor productividad y compromiso
o    Pérdida de confianza y ruptura del trabajo en equipo
o    Aumento de la rotación de personal y dificultad para retener el talento

Cuando los empleados se sienten infravalorados o excluidos, pueden retirarse, dejar de participar plenamente o incluso abandonar la organización por completo.

¿Qué pueden hacer las organizaciones?

Prevenir las microagresiones es mucho más eficaz que abordarlas una vez que ocurren. A continuación, se presentan cinco estrategias prácticas, basadas en la capacitación, que las organizaciones pueden utilizar para reducir las microagresiones y fomentar un entorno de trabajo más respetuoso.

·         Empezar con la educación: La prevención empieza con la concientización. Ayude a los empleados a comprender qué son las microagresiones y cómo se manifiestan en las interacciones cotidianas. Utilice ejemplos de la vida real para que el aprendizaje sea significativo y comprensible.

·         Promover la inclusión desde el primer día: Incorpore la inclusión en su proceso de incorporación. Desde el principio, los nuevos empleados deben comprender claramente el compromiso de su organización con el respeto y la inclusión.

·         Practique el entrenamiento de espectador activo: Enseñe a los empleados cómo responder cuando presencien microagresiones. Empoderar a los testigos garantiza la responsabilidad compartida de mantener un ambiente de trabajo respetuoso.

·         Fomentar la autorreflexión: Ofrezca oportunidades para que los empleados examinen sus propios sesgos. La reflexión guiada ayuda a generar conciencia y promueve cambios de comportamiento a largo plazo.

·         Refuerzo continuo: Prevenir las microagresiones requiere un esfuerzo continuo. Ofrezca capacitación, cursos de actualización y talleres periódicos para reforzar las expectativas y mantener la inclusión como prioridad.

Conclusión

Las microagresiones pueden ser sutiles, pero su impacto es considerable. Si no se controlan, pueden socavar el bienestar de las personas, frustrar las iniciativas de inclusión y debilitar la confianza entre los equipos. Reconocer y abordar estas formas cotidianas de exclusión es esencial para los lugares de trabajo que realmente valoran la diversidad, la dignidad y la igualdad de oportunidades.

Referencias

1.    https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/microaggressions-at-work/
2.    https://labourlaws.co.uk/addressing-microaggressions-in-the-workplace/ 
3.    https://en.wikipedia.org/wiki/Microaggression 
4.    https://pmac.uk/resources/conflict-management/microaggressions-in-the-workplace/

Author Lora Dimitrova